Вместе с договором на монтаж подписывается договор на обслуживание домофона или предоставляется "гарантийное обслуживание". При "гарантийном обслуживании" подъездного домофона стоимость обслуживания включается в стоимость монтажных работ. Поэтому термин "гарантийное обслуживание" следовало бы разделить на два понятия: гарантия и обслуживание.
Гарантия - это когда в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (чаще всего 1 год) в товаре выявляется заводской брак, и изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Гарантия предоставляется на проданное оборудование.
Обслуживание - это оказание услуги по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению изделия. Так как домофон - изделие сложное, объединяющее в себе пульт, замок, ключевое устройство, доводчик, дверь, кабели, провода, квартирные переговорные устройства, ключи, и всем этим пользуются люди по разному относящиеся к общественной собственности, то домофон периодически надо ремонтировать, настраивать, чистить, подключать переговорные устройства, программировать ключи. Все это требует затрат. Это приходится оплачивать Заказчику. Чаще всего жильцы заключают договор на обслуживание и периодически (раз в месяц, квартал, полугодие, год) производят абонентскую оплату. Если до сентября 1998 года ежемесячная плата ориентировалась на 1$ с квартиры, то после кризиса, правительство Москвы усреднило большой разброс цен обслуживающих фирм и рекомендовало плату 12 рублей с квартиры.
Очередным Постановлением Правительства Москвы рекомендованы базовые цены ежемесячной оплаты обслуживания домофона.

О вариантах оплаты.

Проще всего оплата происходит у жилищных кооперативов (славное изобретение социализма) и у ведомственных домов. У них есть свои расчетные счета, бухгалтеры и правление, которое следит за порядком и правильностью всех платежей. Сложная ситуация у муниципальных домов, в которых некоторые жильцы давно уже не платят за все, кроме телефона.

Есть практика оплаты обслуживания домофона по абонентским книжкам, выдаваемым обслуживающей фирмой. В этом случае, жильцы платят не регулярно и не все. У тех, кто не платит стабильно, квартирные переговорные устройства отключают. Многие жильцы не устанавливали переговорные устройства у себя в квартире вообще. А вот дверью, системой доступа и ключами пользуются все. В итоге обслуживающая организация недополучает значительные суммы и несет убытки. При оплате жильцами менее 80% стоимости договора обслуживание прекращается. Домофон перестает работать. Возникает конфликт между обслуживающей организацией и жильцами, которые исправно оплачивают обслуживание.

Аналогичная ситуация с включением абонентской платы за домофон в квартирную плату. В этом случае жильцы платят ДЕЗам, а они уже перечисляют собранные деньги обслуживающим фирмам. Деньги перечисляются с задержками и не полностью. Таким же получается и обслуживание. Обычно срок выполнения ремонтов затягивается на 2-3 недели. Поэтому, жильцы подъездов, вовлеченные ДЕЗами в муниципальное обслуживание, устав требовать своевременного ремонта, возвращаются к системе заключения договора на обслуживание домофона непосредственно с обслуживающей организацией. При таком варианте, как правило, вопрос о неправильной оплате не возникает и ремонты осуществляются без задержек.

Правительство Москвы, стараясь улучшить работу коммунального хозяйства, поддерживает инициативу снизу, когда жильцы создают инициативные группы, выбирают старших по подъездам, домам, сами выбирают обслуживающие организации, решают вопрос о переходе на хозрасчет с получением собственного расчетного счета. Старшим по подъездам законодательно предоставляются скидки при оплате коммунальных платежей.

"Диал-Сервис" сохраняя верность качественному и быстрому обслуживанию клиентов стремится осуществлять ремонты домофонов любой степени сложности. Качество и надежность всегда и везде - основа нашей работы. Приглашаем к сотрудничеству!
Наш тел. 960-64-71, 8499-245-08-75.